建行太原开发区南中环街支行：金融服务暖人心
近日，一位老人来到建行太原开发区南中环街支行，表示自己从证券账户赎回的一笔钱找不到了，由于老人描述模糊，通过联系其子女，该行工作人员了解到，老人十日前从证券账户赎回一笔钱，且显示该笔钱已转到银行，但其与证券账户绑定的银行卡至今未收到该笔款项。经核实，该银行卡确无相关金额，且电联开户行后其反馈未有挂账，这让老人变得愈发不安起来。建行太原开发区南中环街支行工作人员耐心安抚老人情绪，主动询问相关证券工作人员赎回流程，以梳理各个环节可能出现的问题，最终发现该笔款项汇入老人名下的活期存折中，帮助老人找到了这笔款项。
事情得到解决后，老人喜笑颜开，其子女也对该行工作人员高效、体贴、温暖的服务连连致谢。该行牢固树立以客户为中心的服务理念，用实际行动诠释“心系客户、为群众办实事”，用真诚和爱心谱写着动人心弦的服务华章。（段妍如）
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