“你们的服务真是解决了我们的救命钱，要不是你们这钱可怎么办才好，真的感谢你们的帮助，解决了我们的燃眉之急”，顺利解决了遗忘密码的李师傅万分感激地说道。

　　春日的某一天，李师傅走进建行太原开发区人民北路支行代理自己的父亲办理银行卡取款的业务，但是输入几次密码后都不对，询问了自己的父母亲后，老人表示自己年纪大了密码也记不清了。李师傅这时候显得很着急不安，在了解情况后才知道，李师傅的父亲因病住院，无法来到网点取款，这银行卡里的钱是着急的救命钱。这时，网点的员工很快与营运主管说明情况，与客户表示可以安排两名网点员工前往老人的医院办理重置密码的业务，这样就可以取上卡内的钱了。李师傅听到后非常欣喜，家里就等着这笔钱，于是网点网点按照急事急办、特事特办的原则迅速协调人员安排上门服务，在当天就去往李师傅父亲所在的医院办理重置密码业务。在当天，李师傅也顺利取到了银行卡内的钱，交上了医院的治疗费用，在取上钱的那一刻李师傅露出了喜悦的笑容，网点的工作人员也露出了灿烂的微笑。

　　急客户之所急，想客户之所想，解客户之所忧，其实我们能为客户所做的很多，一次小小的服务，就能传递大大的能量，让温暖在心间涌动！（要岑璇 曹雯琦）

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