建行太原开发区人民南路支行：用有温度的服务点亮人心
服务无小事，尽心尽力为每一个客户解决问题是建行太原开发区人民南路支行的立行之本。在不断创优的路上，建行太原开发区人民南路支行始终秉承着“金融为民”初心，用创新多样的优质服务解决客户所需，用一个个暖心的服务故事串连起与客户互动的“桥梁”，让有温度的服务不断点亮“百佳”品牌。
贴心服务真诚至上 细节彰显“温度”。“我存在银行卡上的钱为什么显示没有了!”近日，一句怒吼打破了建行太原开发区人民南路支行大厅的宁静，一名60余岁的老人引来许多客户驻足。见此情况，该行大堂经理赶紧走过去接待了老人，一边安抚老人的情绪，一边询问原因。老人表示，不久前自己在手机银行存了10万元钱，但是现在手机银行却显示“没有了”。听完老人的叙述后，该行大堂经理领着老人立马打了账户回单，却并未发现转账异常。随后，大堂经理又查看了老人的手机银行记录，追踪存款的去处，发现老人之前开通了“理财”功能，将资金全部转进了“龙钱宝”里面。
“哎呀，我想起来了，之前我女儿帮我操作了这个，说转进去后利息要稍微高一些。”老人在了解到资金去向后，松了一口气，情绪也平静下来。临走时，老人连连道谢，“实在对不起，谢谢你们，是我自己搞忘了。”通过临危不乱、不急不躁的服务态度和真诚耐心的专业素养，及时平息了客户的愤怒，解决了客户的问题，赢得客户的信任。
“问渠那得清如许，为有源头活水来。”打造优质金融服务“百佳”品牌，把服务做进客户的心里，不仅是建行太原开发区人民南路支行一直以来奉行的准则，更是一份沉甸甸的社会责任。未来，建行太原开发区人民南路支行将继续用专业、高效、优质、贴心的服务，积极践行金融为民理念，让“有温度的服务”更加深入人心。（李泽洲 李欣鞠）
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