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建行太原开发区支行************获好评

admin8个月前 (09-28)太原产业信息20

  近日,一名中年客户急匆匆地来到建行太原开发区支行,向工作人员抱怨到“你们的ATM机是坏的,为什么不修,把我的卡都吞了。”工作人员向其解释是因为密码错误超限且银行卡超时未取导致吞卡。客户说银行卡是其母亲的,因生病行动不便着急买药,让他代取工资,但试了几次取款密码都不对,越急越错,然后密码就被锁死了,卡也不知怎么回事就吞了。按照规定,密码重置需本人到网点办理,而客户本人无法到网点来办理,该行工作人员了解情况后特事特办,安排两名员工前往客户家中为老人进行******核实******。

  工作人员与老人进行了耐心亲切的交谈,在双方谈话中,从了解老人意愿,到办理业务完结,不到十分钟,老人不断赞叹现在科技的便捷,蕞后在老人家人的谢谢声中结束了此次************。

  老年客户作为银行******的重要群体,建行太原开发区支行把“************”当成了一项“暖心”工作,通过************解决困扰老人不方便出门问题,切实把金融******做到了客户的心里。(李欣鞠 曹雯琦)

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