建行太原开发区支行关爱特殊人群特事特办提供上门服务
建行太原开发区支行坚持为群众办实事，持续强化服务意识，针对特殊人群特事特办，主动提供上门服务，切实提升服务质效，赢得了客户一致赞许。
近日，建行太原开发区支行营业部接到客户电话，称自己年纪较大行动不便，希望能上门开通手机银行业务。该行当日下午便紧急安排工作人员前往客户居住地。该客户年近七旬，工作人员根据客户实际需求为其开通了手机银行业务并设置了限额，同时还细致地为老年客户讲解了手机银行使用方法，使客户熟悉移动支付使用流程，缩小了“数字鸿沟”。
无独有偶，近日，该行所辖学府西街支行也接到一通特殊的求助电话，一位老年人告知工作人员，自己哥哥因病住院，缴纳住院费时发现其在建行办理的银行卡因密码错误无法使用。该行与医院沟通后，马上安排工作人员进行核酸检测及向医院申报，并于次日上午进入医院为该客户办理密码重置业务。业务办理结束后，客户亲属真诚地感谢道：“你们来得太及时了，真的是太感谢你们了！”
这些例子只是建行太原开发区支行提供“适老化”金融服务的一个缩影。作为国有大型商业银行，该行专注于为广大市民提供养老、保障、投融资等各类金融服务，增强老年市民幸福感与安全感，提高金融服务的可得性与便利性。（李欣鞠）
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