建行太原开发区昌盛西街支行残币兑换抚人心
“大姐，累计给您兑换了970元，这下对老人家终于有个交代了啊，没能帮您挽回更多的损失，实在抱歉，还请您谅解。”
“感谢你们，我看到你们那么多工作人员为我解决这个事情，已经很感谢了，没有你们的帮忙，老人家心里真是很难过啊！”
日前，建行太原开发区昌盛西街支行开门营业就迎来了一位满脸愁容的客户，看到她手里拎着一个红色布袋子，大堂经理上前询问，才发现布袋子里还藏着一个红色塑料袋，“大姐，您好，请问有什么我可以帮您？”
“哎呀经理呀，实在是不好意思说，想让您帮个忙，家里老人家平时舍不得用，钱都攒着了，有快一千元了，前几天才难过的告诉我说打开一看钱都毁了，这咋说也不听，想不通啊！要不是老人家觉得钱没了，还不肯跟我讲。”
原来，是平时大姐给老两口的生活费，没舍得花，一直压在家里棉絮底下，可能受潮及长时间保存不当，已经发霉甚至叠张粘连损毁了。大姐还说老人家家里还有存放不当的，得换了回去才安心，才愿意拿出来换。
“钱都在这儿了，还有一些确实太烂了，要麻烦你们啦。”见残币兑换有了希望，大姐小心翼翼地打开红色塑料袋，里面满是发霉的、缺角的甚至是无法辨别的纸币碎屑。
“这可不是一笔小数目。您先别着急，只要符合兑换标准，我们一定会为您兑换，尽力挽回损失！”
大堂经理赶紧向该行负责人汇报。在协调好网点业务后，挑选、剥离、摊平、补贴…一起动作麻利地修补残币。经过客户多次与父母沟通，到该行兑换3次，共计970元，累计5个小时的努力，一张张残损币像被施了魔法，还原成完整可辨的纸币，符合残币兑换标准的，均按规定给予兑换。大姐双手捧着一张张崭新的百元人民币连声道谢。
“姐，让老人家放心，存在银行卡里是非常安全的，也可以定期到银行更换新的纸币，这样老人家既安心也能减少损失。”
完成兑换工作后，望着大姐轻快离去的背影，大家心里都涌上一股暖意。（辛书颖 李欣鞠）
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