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招商银行太原分行扎实开展“我为群众办实事”实践活动
2021年09月24日17:52
2021年09月24日17:52
核心提示:自开展党史学习教育以来,招商银行太原分行将党史学习和开展业务有机结合,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,积极践行“金融为民”工作理念,切实为群众解决困难事、烦心事。
招商银行太原分行将党史学习和开展业务有机结合,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,积极践行“金融为民”工作理念,切实为群众解决困难事、烦心事。
近日,山西太原市民郭先生将一面锦旗送到招商银行太原府西街支行,真诚感谢工作人员的暖心服务为他解了燃眉之急。
郭先生日前到招商银行府西街支行取款时因忘记取款密码,导致输入4次密码仍不正确。因卡内资金大于5万元,按照业务流程挂失密码需要4天后才能解挂重设密码。郭先生一听急了,这钱是付房款的,如果今天房款不能正常支付,就得缴纳违约金。他拿出手机给家人打电话想办法,但这么大金额一时间无法凑齐。
招商银行府西街支行工作人员得知情况后,考虑到客户可能会造成资金损失,随即向上级部门申请特事特办。经过系统比对,远程核验,确认账户为本人持有且交易正常,立即申请为客户处理疑难。两个小时候后,招商银行府西街支行顺利完成内部审核,头部时间为客户重置密码并成功转账支付房款。(董慧欣)
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