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建行太原开发区支行上门服务解难题为民服务无止境

  建行太原开发区支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,关注客户需求,从点滴细微处着手,切实把“想客户之所想,解客户所忧”融入到服务的各个环节,不断持续提升服务质量,努力为广大客户提供更加优质、高效、便捷的服务。

  “真的太感谢你们建行了,你们的服务真的很贴心。”近日,支行两名工作人员上门为行动不便的客户办理存单密码重置业务,受到客户及其家属的感谢与好评。原来,当天该客户家属来到营业厅称其父亲因年代久远忘记了存单密码,但其行动不便,无法前来柜面办理存单密码重置业务,想代理办理密码重置业务。了解情况后,该行告知客户办理此项业务需核实本人前来办理,如果老人来银行确实存在困难,可以提供上门服务。随后,支行两名工作人员便陪同客户前往其家中核实户主意愿,签署授权书,并于当日成功办理了后续事宜。

  服务进家门,对于建行太原开发区支行来说已经成为常态,下一步,该行将继续强化责任担当,坚持特殊群体特事特办,努力打造金融服务“绿色通道”,真正把金融服务工作做到老百姓心坎上。(李欣鞠 曹雯琦)

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