建行太原开发区人民北路支行服务无小事
已经到了下班时间了，这时建行太原开发区人民北路支行来了一位先生很急切的说，“我父亲住院了，需要交手术费，可是银行卡也不能刷了，还等的急救呢，麻烦给我办一下吧”？这位客户因为密码输入错误导致无法刷卡，该行工作人员耐心的接过客户的银行卡及身份证为其办理了重置密码和取款业务。办理成功后，客户说道“谢谢你，耽误你们下班了，非常谢谢”，也给该行工作人员的服务进行好评。虽然小小的举动，但是却办了一件非常有意义的事情。
另一外大爷之前是做保安工作的，现在退休了，每隔三四个月就会带着退休金过来存，每次都会说，“我就觉得你们的服务特别好，办事效率特别快，又热心，我专门从工行取出来存到你们这里。”该行工作人员不会因为工作高低选择客户，怠慢客户，是因为客户选择信任，该行才会有更大的动力服务好每一位客户。
这些确实都只是小事，但却可以说明很多问题，作为银行来说，平时能为客户做的也都是些很小的事情，来时一个会意的微笑，一句亲切的问候，离开时一个善意的提醒，一句真诚的谢谢，该行从小事出发，只要坚持，就一定能赢得客户的理解和信任。服务无小事，坚持从身边的点滴做起，做好优质服务这件大事。（要岑璇 曹雯琦）
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