建行太原开发区学府西街支行以诚相待必有收获
“想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难”，这是建行太原开发区学府西街支行对私客户经理一贯理念和准则。客户遇到问题，她总是第一时间上前，一句“没事的，没事的，不要着急”的口头禅，既安抚了客户的情绪，又拉近了客户的距离。碰到客户办理业务忘带卡或者证件，积极引导客户通过线上渠道解决，线上渠道确实无法办理的，她便一次性告知客户需要带的资料，遇到有需要帮助的客户，更是亲自开车接送。针对老弱病残等特殊群体客户，她积极主动上门为客户办理业务，解决客户燃眉之急，打通金融服务“最后一公里”。以诚相待客户，客户也如亲人般信任。每次到网点的客户都亲切地称郭姐为自己的“贴心人”。（庞然 李欣鞠）
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