在喧嚣的城市中，银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。

　　近日，建行太原开发区综改区支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位年迈的老人，因急需打印银行流水明细而来到银行，却因不熟悉流程而显得手足无措。建行太原开发区综改区支行的员工用他们的细心和耐心，为老人提供了无微不至的暖心服务。

　　这位老人满面焦虑，面对陌生的银行设备显得力不从心。该行的员工主动上前询问，耐心倾听老人的需求。工作人员发现老人无法准确表达所需，便耐心引导，逐步了解老人的真实意图。该行大堂经理为老人详细解释了打印流水的流程，确保老人能够清晰、完整地获得所需的流水明细。

　　整个过程中，该行员工展现出了高度的职业素养和人文关怀。他们用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用细节温暖了老人的心。这不仅是一次简单的服务过程，更是对“老吾老以及人之老”的深刻践行。（张敏 李欣鞠）

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