老人忘记存单密码建设银行太原开发区支行员工上门服务
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“你们把银行柜台送上门，服务态度真好！”两位客户对建设银行太原开发区支行工作人员的上门服务称赞不已。
事情要从几天前说起。建设银行太原开发区支行接到一位女士咨询存折密码重置的电线岁高龄，现瘫痪在床，无法出行，此前一直是本人领退休金，由于年岁已高，记忆力衰退，想托子女代领工资却忘记了密码。了解到相关情况后，该支行当即安排两名工作人员上门服务，核实老人身份信息，确认老人真实意愿，并履行了必要手续，该女士也随工作人员来到网点顺利办理了密码重置业务。
无独有偶。一位中年客户行色匆匆走进该支行，大堂经理与其沟通中获知，该客户母亲名下有一张定期存单想要取钱，但密码不记得了。客户母亲长年卧病在床，行动不便，无法亲自前来银行办理业务，遂焦急地前来寻求帮助。大堂经理和主管一边安抚客户情绪，一边与客户约定了上门服务时间。在客户母亲所在的养老院，该支行主管和客户经理现场按照流程询问了老人相关事宜，让老人签署了委托代理协议，成功为客户解决了难题。
多年以来，建设银行太原开发区支行积极承担社会责任，为行动不便的老年人等特殊群体提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规的前提下灵活服务、关爱服务，受到客户高度认可。
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